客户答疑
1、我司所出售的各类二手商品，原则上不支持7天无理由退货。
2、如所购买的商品已打包发货运输，消费者未收货并须退换货，则该商品所产生的相关退换费用需消费者进行承担。
3、因消费者主观原因(如：不喜欢、不想要、不适合等因素)造成的退换货，消费者则对商品所产生的（如物流费、送货费、搬运费等）相关费用进行承担。
4、为保证消费者良好的购物体验及商品质量，消费者收货前须仔细验货后签收，如发现破损请拍照后拒收退回并及时反馈给客服人员。
5、如需办理退换货，消费者务必将商品、包装、内带附件、赠品等随同商品一起退回我司办理退换货手续。
6、如购买商品有任何退换货及物流问题，消费者可随时咨询在线客服或拨打第二树循环家具全国服务热线：400-178-1088沟通协调处理。
3.如涉及特价/清仓类产品的保修及售后服务，具体以当地公司最新服务政策为准。
1、展厅配送
由展厅提供的包物流、包送货、包安装的三包服务。
该服务主要针对已设立展厅的城市与满足条件的客户，在服务条件外的客户可以支付一定的费用选择展厅的三包服务，由展厅工作人员送货到指定的收获地址，并提供专业安装服务。
2、物流点自提
由仓库直接发货到客户所在县/区的物流点，客户自行前往物流点提货。
第二树物流配送两大优势：
1）目前第二树拥有北京、上海（青浦+浦东+闵行）、天津、广州、武汉、杭州、成都、深圳、长沙、香港12大分公司，并与一流的物流公司进行长期合作，为客户减少运输成本的同时也能减少家具在运输途中的损坏程度。
2）第二树家具大部分以拆装的形式进行运输，运输费不会太高，具体商品物流运输费用可咨询在线客服或销售人员。
3、快递运输
有快递公司工作人员送货到订单指定的收获地址。
具体商品快递运输费用可咨询在线客服了解。
一、线下展厅选货购买
北京地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
上海地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修1年，国产产品保修半年。
广州/深圳地区物流细则
1.购货金额满4000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满4000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
天津地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。一次性送货距离超出25公里，超出距离小于或等于5公里，则加收150元运费。超出距离在5公里外，则按5元/公里计算超出距离运费；
2.购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于5公里，则收取100元运费，超出5公里，则按5元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
武汉地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
杭州地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在30公里内，送货安装免费，购买金额满10000元，杭州市区送货安装免费。未满5000元，30公里内，收取150元运费，安装免费。
2.送货距离超过30公里，则按照10元/公里计算超出距离的费用。
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修半年。
成都/重庆地区物流细则：
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在30公里内，免费送货安装。未满5000元，30公里内，收取150元运费，安装免费。
2.送货距离超过30公里，则按照10元/公里计算超出距离的费用。
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修半年。
二、线上官网选货购买
1.由于货源的流动性大，为了保证您能成功购买产品，在购买前，请提前在线咨询客服人员或通过全国统一客服热线400-178-1088确认是否有货，我们的工作人员将马上与您联系。
2.由于货源储存地不同，宝贝原则上不包邮。具体运费及物流方的选择需根据您所选择的物流类别及订货数量算出，详情可随时联系客服人员。
三、备注
有任何物流问题，可随时咨询在线客户或直接拨打第二树循环家具全国服务热线：400-178-1088
1、节省成本，性价比高。数据统计：购买二手办公家具可为企业在办公装修节省40-60%成本，仅需新品原价的1-3折即可采购，性价比高。
2、环保健康，杜绝危害。品牌办公家具采用环保级别高的板材，甲醛含量比较低。而二手家具因有一定的使用时间，苯、甲醛等有害气体基本挥发完毕，可有效杜绝有害气体危害人体健康。
3、现货交易，交货迅速。二手办公家具因需实物看货评估，才可拆装回收，因此均为现货交易。后期经过清洗消毒打包后即可快速交货送达，速度快效率高。
4、节约资源，避免浪费。办公家具属于耐用消费品，而高品质办公家具的循环再利用，无疑对社会资源的节约、生态环境的保护起到积极的作用。
我司销售产品大多回收世界500强企业的品牌办公家具，品牌家具产品无论是在板材、五金、面料，还是工艺以及环保标准上面都要优于普通办公家具，在货源上。
我司配有专业的备货清洗安装等服务团队，每一件家具在出库前都会经过消毒杀菌处理，确保安全和卫生。
第一：规模优势；我司是国内规模最大的二手办公家具连锁服务商（业内唯一国内连锁）。短短14年时间，公司从1家分公司，扩展为13家分公司，分布于北京、上海（青浦+浦东+闵行）、广州、天津、武汉、杭州、成都、深圳、重庆等一线城市，总部长沙，共计拥有近10万平米展厅+仓储面积。
第二：品质货源；我司一直与微软、IBM、宝洁等众多世界500强以及知名企业建立了长期回收合作关系，家具品牌如海沃氏、赫曼米勒、震旦、steelcase等品质好的国内国外知名品牌办公家具，可任由客户挑选，让客户一站式购齐所需产品，省钱、省时、省心。
第三： 服务优势；因为专业，所以值得信任。我司始终践行“持续为客户创造惊喜”的服务理念，基于这一理念，客户从到达第二树展厅，会因为能挑选到高性价比的品牌家具感到惊喜外，还将持续感受到我公司销售人员的专业与真诚，公司免费安装技师的专业与态度，售后服务的保障与便捷，正是这些，让众多客户对第二树的服务不仅是满意，而是感到惊喜。因此，第二树在众多老客户的重复购买及转介绍的口碑传播下，造就了第二树今天行业的领先地位。
第四：售后保障：
自2009年成立以来，13年发展，成功服务了12万余家企业客户，其中不乏富士康（群志光电）、滴滴打车、乐视、超谷科技园等知名企业或创业园。
公司成立于2009年8月，目前已成立北京、上海（青浦+浦东+闵行）、广州、天津、武汉、杭州、成都、深圳、重庆、香港12大分公司，总部设立于长沙，拥有8.63万平米的展厅+仓储面积。
第二树(Deartree)是2016年启用的全新品牌，致力于成为全球循环家具第一品牌。
2009年8月 创立北京公司，北京仓储面积600平米
2011年10月 北京仓储面积扩展至6500平米
2013年9月 获批为中国旧货业协会会员单位
2014年6月 获批为家具办公设备数码产品专业委员会常务副会长单位
2014年8月 北京仓储面积扩展至10000平米
2014年9月 成立第二树上海分公司，仓储及展区面积6000平米
2015年4月 成立第二树广州分公司，仓储及展区面积5000平米
2015年7月 成立第二树天津分公司，仓储及展区面积7500平米
2015年9月 成立第二树武汉分公司，仓储及展区面积5000平米
2015年11月 成立第二树长沙分公司，开展公司全网营销运营与研发
2016年1月 正式启用并推广“第二树”品牌
2017年11月 成为循环发展产业联盟常务理事单位
2018年3月 获批为中国旧货业协会副会长单位
2018年3月 作为二手龙头企业入驻山东枣庄市国际闲置品循环链示范区
2019年5月 成立第二树杭州分公司，仓储及展区面积6000平米
2019年10月 成立第二树成都分公司，仓储及展区面积6000平米
2020年5月 成立第二树上海浦东分仓，仓储及展区面积2000平米
2020年12月 上海分公司搬迁至青浦华新镇，仓储面积扩展至12000平米
2021年5月 成立第二树深圳分公司，仓储及展区面积4500平米
2021年9月 成立第二树上海闵行分仓，仓储及展区面积5000平米
2021年12月 第二树上海浦东分公司更换新址，仓储及展区面积扩展至5000平米
2022年4月 第二树深圳分公司扩仓，仓储及展区面积增至8000平米
2022年4月 第二树广州分公司搬至番禺区丽景路，仓储及展厅面积增至11000平米
2022年11月 成立第二树重庆分仓，仓储及展厅面积6000平米
2022年12月 第二树成都分公司搬至双流区西航港大道，仓储及展厅面积增至8000平米
2023年3月 成立第二树香港分公司，仓储及展厅面积800平米
2023年7月 开设第二树北京双桥店，展厅面积1200平米
公益之路第二树一直在行动
2011年9月 借助“荧火虫”平台资助多名家境贫穷的孩子至2015年
2013年2月 北京昌平汶川地震孤儿的福利院捐助价值3万元的椅子
2013年5月 通过清华紫光教育的引荐向北京的藏区孤儿院资助了100多把高档折叠椅
2013年5月 参与“金秋助学”活动向3名大学生资助学费
2013年11月 与中国旧货业协会、中国环保协会协办办公家具免费捐赠活动
2014年5月 免费为社会各界捐助价值40余万元的二手办公家具
2014年5月 北京与中国旧货业协会及中国环保协会一起举办公益捐助，为从事环保行业的小微企业捐助办公家具
2014年7月 参与株洲儿童福利院献爱心活动，并捐赠几十台学习机
2014年10月 向一名患眼癌的孩子捐赠，并向孩子家长提供合适的工作机会
2014年11月 向一名白血病孩子捐赠
2015年2月 向地球妈妈易解放女士捐助2万元，在内蒙植树2000棵
2015年6月 向北京爱力重症肌无力罕见病关爱中心捐赠绿色一批办公家具，大力支持爱力机构
2018年3月 向海兴县小山乡赵高教学点进行家具捐赠
2019年6月 向北京金盏东村双语学校免费捐赠了75件办公家具
2019年10月 2020-2025年向中国绿化基金会每年捐赠100000元，开展新疆干旱区立地生态保护修复建设项目，种植10000株蜜胡杨
2021年10月 第二树&正品达公司联手向大凉山雷波县四所学校捐赠700套课桌椅，价值约20万元
2021年12月 第二树正式开启大树之光公益系列计划，联动爱心企业发起留守儿童山村扶贫爱心计划
2022年1月14日，第二树携手上海麦森医疗于上海崇明花仓村童心港湾开展了 “大树之光 × 守护童心计划”。
2022年2月18日，成都第二树开启“大树之光 × 树林行走计划第一期”，向大凉山甘洛县潘泽洛中心校师生捐赠课桌椅一批。现阶段，正联合春暖社工筹备象牙塔计划。
2022年4月 第二树联动渣打银行向广东省云浮市新兴县三所小学及贫困学子捐赠650套课桌椅，88把课椅，价值20万元
2022年10月 第二树再出发——大树之光 × 湿地守护计划，向上海崇明东滩鸟类国家级自然保护区中兴镇富圩村基地教室捐赠家具69件
2022年12月 第二树携手JLL仲量联行，开启大树之光 × 换新衣计划，向云南昭通大寨村完小学及新开村小学的339位孩子送去冬衣御寒。
名企回收品质货源
世界500强名企回收货源，汇集国内外知名家具品牌，产品质量有保障。
专业导购全程对接
从选购办公家具到送货安装,到售后服务,都有专人对接,一站式服务。
免费家具布置设计
专业人员根据办公室测量数据，结合装修风格，量身定制家具摆放布局方案。
产品清洗消毒打包
专人对已售产品进行清洗消毒护理，除菌除湿完成后，核实订单，打包出库。
送货上门安装清检
专业提供免费安装服务，符合优惠条件者，免除送货费用。
售后回访贴心服务
定期开展售后回访工作，认准探听并及时处理客户售后需求。
第二树循环家具先后与微软、IBM、苹果、通用、波音、壳牌石油、腾讯、淘宝中国、索尼爱立信、拜耳、菲利普、莫里斯、苏黎世保险、宝洁、中国移动、荷兰威科、维亚康姆、英国太古团、普华永道、亚马逊中国、索尼影视、意法爱立信、花旗银行、渣打银行、星展银行、赶集网、凤凰网、搜房网、奇虎360、金蝶软件等等世界及国内知名的企业建立了长期的回收合作关系。向知名企业当当网、绿盟国际、清华紫光、中国人保、建设银行、长吉石油、雅酷时空等知名企业提供二手办公家具回收及相关服务。
第二树循环家具主要经营国际国内知名品牌家具，比如：海沃氏Haworth、赫曼米勒Herman Miller、世楷Steelcase、Humanscale、励致Logic、科誉POSH、美时Lamex、欧林Onlead 、诺凡Novah、震旦AURORA、钡特Beite、Wilkhahn、维特拉Vitra、欧美Ultra、雅风Yavon、木皇Morale、优合U-team、圣奥Sunon等高品质二手办公家具产品。
1、展厅配送
由展厅提供的包物流、包送货、包安装的三包服务。
该服务主要针对已设立展厅的城市与满足条件的客户，在服务条件外的客户可以支付一定的费用选择展厅的三包服务，由展厅工作人员送货到指定的收获地址，并提供专业安装服务。
2、物流点自提
由仓库直接发货到客户所在县/区的物流点，客户自行前往物流点提货。
第二树物流配送两大优势：
1）目前第二树拥有北京、上海（青浦+浦东+闵行）、广州、深圳、天津、武汉、杭州、成都、重庆11大仓库，并与一流的物流公司进行长期合作，为客户减少运输成本的同时也能减少家具在运输途中的损坏程度。
2）第二树家具大部分以拆装的形式进行运输，运输费不会太高，具体商品物流运输费用可咨询在线客服或销售人员。
3、快递运输
有快递公司工作人员送货到订单指定的收获地址。
具体商品快递运输费用可咨询在线客服了解。
一、线下展厅选货购买
北京地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
上海地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修1年，国产产品保修半年。
广州/深圳地区物流细则
1.购货金额满4000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满4000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
天津地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。一次性送货距离超出25公里，超出距离小于或等于5公里，则加收150元运费。超出距离在5公里外，则按5元/公里计算超出距离运费；
2.购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于5公里，则收取100元运费，超出5公里，则按5元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
武汉地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
杭州地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在30公里内，送货安装免费，购买金额满10000元，杭州市区送货安装免费。未满5000元，30公里内，收取150元运费，安装免费。
2.送货距离超过30公里，则按照10元/公里计算超出距离的费用。
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修半年。
成都地区物流细则：
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在30公里内，免费送货安装。未满5000元，30公里内，收取150元运费，安装免费。
2.送货距离超过30公里，则按照10元/公里计算超出距离的费用。
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修半年。
重庆地区物流细则：
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在30公里内，免费送货安装。未满5000元，30公里内，收取150元运费，安装免费。
2.送货距离超过30公里，则按照10元/公里计算超出距离的费用。
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修半年。
二、线上官网选货购买
1.由于货源的流动性大，为了保证您能成功购买产品，在购买前，请提前在线咨询客服人员或通过全国统一客服热线400-178-1088确认是否有货，我们的工作人员将马上与您联系。
2.由于货源储存地不同，宝贝原则上不包邮。具体运费及物流方的选择需根据您所选择的物流类别及订货数量算出，详情可随时联系客服人员。
三、备注
有任何物流问题，可随时咨询在线客户或直接拨打第二树循环家具全国服务热线：400-178-1088
1、我司所出售的各类二手商品，原则上不支持7天无理由退货。
2、如所购买的商品已打包发货运输，消费者未收货并须退换货，则该商品所产生的相关退换费用需消费者进行承担。
3、因消费者主观原因(如：不喜欢、不想要、不适合等因素)造成的退换货，消费者则对商品所产生的（如物流费、送货费、搬运费等）相关费用进行承担。
4、为保证消费者良好的购物体验及商品质量，消费者收货前须仔细验货后签收，如发现破损请拍照后拒收退回并及时反馈给客服人员。
5、如需办理退换货，消费者务必将商品、包装、内带附件、赠品等随同商品一起退回我司办理退换货手续。
6、如购买商品有任何退换货及物流问题，消费者可随时咨询在线客服或拨打第二树循环家具全国服务热线：400-178-1088沟通协调处理。
3.如涉及特价/清仓类产品的保修及售后服务，具体以当地公司最新服务政策为准。
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1. 打开第二树首页，在右上方，点击“免费注册”按钮；
2. 进入到注册页面，请填写您的手机或邮箱、登录密码等信息，获取短信验证码，完成注册；
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二、下单
1、包邮产品：自助购物/与客服确认库存及成色>点击产品页面上方的购买按钮>选择型号>点击立即购买即可将该产品加入购物车>点击“继续购物”可继续增加其他产品到购物车。
2、非包邮产品：自助购物/与客服确认库存及成色>将所需产品加入购物车>与客服确认物流费用。
（由于二手家具产品流动性太快，下单购买前请先咨询在线客服！）
三、交易
1、选择或添加地址：请添加或选择您的收货地址，请确保手机号、姓名、地址信息正确。
2、选择发票类型：您可以选择抬头为个人或公司，选择公司时，请输入公司名称。
3、选择礼品券及优惠券：您可以选择账户下的礼品券/优惠券，或手动添加礼品券/优惠券。
四、支付
1、选择支付方式：您可以选择支付宝、微信平台支付方式进行支付；
2、点击支付按钮，完成支付。
五、备货
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99新“ 几乎全新”：物品全新，原厂包装，拆封未使用，外观完好，无使用痕迹，功能正常
95新“成色很好”：物品接近全新，有轻微小瑕疵，无外包装箱或包装有破损、无或轻微使用痕迹，无锈损、掉漆，功能正常
9新“微小瑕疵”：外观无明显划痕、变色，变色，无锈损、掉漆，轻微磕碰比较少，功能正常
8新“适合自用”：外观有明显变色、划痕，轻微磕碰，轻微锈损、掉漆稍微多一些，功能基本正常
我们和您一样非常关心成色品质问题，故成立了专业质检部门对所售家具进行质检评估与筛选。本店所售产品成色均在8-99新之间，大部分产品在9成新左右，会存在部分瑕疵及使用痕迹，但不影响整体美观与功能使用。
同一产品，不同成色，价格会有所出入，具体以产品实际情况为主。所售产品均支持售前及出库照片/视频验货检货。
自2009年成立以来，我们已先后与微软、IBM、宝洁、通用等众多世界500强及国内大中型企业、国内外知名家具公司建立了战略合作关系，拥有稳定的正品货源渠道。全国近10万平米展厅仓储面积，1000余款国内外各类品牌办公家具，品牌汇集国内外知名家具品牌，让您一站式轻松采购。批量购买及团购可享更多优惠。
总部地址：长沙市岳麓区麓谷企业广场科技金融大厦503-504室；
北京地址：北京市朝阳区豆各庄乡Find未来园区二楼；
北京市顺义区Y603（沿沙路）楚天子谋大厦；
上海地址：上海市青浦区嘉松中路3568号；
上海市浦东新区秀沿路128号11号楼3F第二树；
上海市松江区申光路168号6栋115号；
广州地址：广州市番禺区丽景路78号；
天津地址：天津市北辰区青光镇铁锅店村104国道旁；
武汉地址：武汉市洪山区白沙洲大道华中城4栋；
杭州地址：杭州市钱塘区义蓬街道南沙路17号；
成都地址：成都市双流区西航港大道中三段2667号第二树；
深圳地址：深圳市南山区麻磡社区奇星路47号；
香港地址：香港特别行政区观塘区九龙湾启祥道9号信和工商中心7F
本店所有99成新产品均为未经使用的准新品，即开箱未使用/未开箱未使用的产品。正品保障，未经使用，相比全新产品价格优势明显，并为您提供等同官方的质保时间服务，无需担心售后问题。所售99新准新品均支持售前及出库照片/视频验货检货。可随时咨询客服了解。
