客户答疑
1、我司所出售的各类二手商品，原则上不支持7天无理由退货。
2、如所购买的商品已打包发货运输，消费者未收货并须退换货，则该商品所产生的相关退换费用需消费者进行承担。
3、因消费者主观原因(如：不喜欢、不想要、不适合等因素)造成的退换货，消费者则对商品所产生的（如物流费、送货费、搬运费等）相关费用进行承担。
4、为保证消费者良好的购物体验及商品质量，消费者收货前须仔细验货后签收，如发现破损请拍照后拒收退回并及时反馈给客服人员。
5、如需办理退换货，消费者务必将商品、包装、内带附件、赠品等随同商品一起退回我司办理退换货手续。
6、如购买商品有任何退换货及物流问题，消费者可随时咨询在线客服或拨打第二树循环家具全国服务热线：400-178-1088沟通协调处理。
3.如涉及特价/清仓类产品的保修及售后服务，具体以当地公司最新服务政策为准。
1、展厅配送
由展厅提供的包物流、包送货、包安装的三包服务。
该服务主要针对已设立展厅的城市与满足条件的客户，在服务条件外的客户可以支付一定的费用选择展厅的三包服务，由展厅工作人员送货到指定的收获地址，并提供专业安装服务。
2、物流点自提
由仓库直接发货到客户所在县/区的物流点，客户自行前往物流点提货。
第二树物流配送两大优势：
1）目前第二树拥有北京、上海（青浦+浦东+闵行）、天津、广州、武汉、杭州、成都、深圳、重庆、长沙12大分公司，并与一流的物流公司进行长期合作，为客户减少运输成本的同时也能减少家具在运输途中的损坏程度。
2）第二树家具大部分以拆装的形式进行运输，运输费不会太高，具体商品物流运输费用可咨询在线客服或销售人员。
3、快递运输
有快递公司工作人员送货到订单指定的收获地址。
具体商品快递运输费用可咨询在线客服了解。
一、线下展厅选货购买
北京地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
上海地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修1年，国产产品保修半年。
广州/深圳地区物流细则
1.购货金额满4000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满4000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
天津地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。一次性送货距离超出25公里，超出距离小于或等于5公里，则加收150元运费。超出距离在5公里外，则按5元/公里计算超出距离运费；
2.购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于5公里，则收取100元运费，超出5公里，则按5元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
武汉地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在25公里内，免运费。购货金额未满5000元，一次性送货距离小于或等于25公里，则收取150元运费；
2.送货距离超出25公里，则按10元/公里计算超出距离运费；
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修1年。
杭州地区物流细则
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在30公里内，送货安装免费，购买金额满10000元，杭州市区送货安装免费。未满5000元，30公里内，收取150元运费，安装免费。
2.送货距离超过30公里，则按照10元/公里计算超出距离的费用。
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修半年。
成都地区物流细则：
1.购货金额满5000元，一次性送货距离在30公里内，免费送货安装。未满5000元，30公里内，收取150元运费，安装免费。
2.送货距离超过30公里，则按照10元/公里计算超出距离的费用。
3.提供免费清洗，安装，售后保修服务。
4.进口产品保修3年，国产产品保修半年。
二、线上官网选货购买
1.由于货源的流动性大，为了保证您能成功购买产品，在购买前，请提前在线咨询客服人员或通过全国统一客服热线400-178-1088确认是否有货，我们的工作人员将马上与您联系。
2.由于货源储存地不同，宝贝原则上不包邮。具体运费及物流方的选择需根据您所选择的物流类别及订货数量算出，详情可随时联系客服人员。
三、备注
有任何物流问题，可随时咨询在线客户或直接拨打第二树循环家具全国服务热线：400-178-1088
1、节省成本，性价比高。数据统计：购买二手办公家具可为企业在办公装修节省40-60%成本，仅需新品原价的1-3折即可采购，性价比高。
2、环保健康，杜绝危害。品牌办公家具采用环保级别高的板材，甲醛含量比较低。而二手家具因有一定的使用时间，苯、甲醛等有害气体基本挥发完毕，可有效杜绝有害气体危害人体健康。
3、现货交易，交货迅速。二手办公家具因需实物看货评估，才可拆装回收，因此均为现货交易。后期经过清洗消毒打包后即可快速交货送达，速度快效率高。
4、节约资源，避免浪费。办公家具属于耐用消费品，而高品质办公家具的循环再利用，无疑对社会资源的节约、生态环境的保护起到积极的作用。
我司销售产品大多回收世界500强企业的品牌办公家具，品牌家具产品无论是在板材、五金、面料，还是工艺以及环保标准上面都要优于普通办公家具，在货源上。
我司配有专业的备货清洗安装等服务团队，每一件家具在出库前都会经过消毒杀菌处理，确保安全和卫生。
第一：规模优势；我司是国内规模最大的二手办公家具连锁服务商（业内唯一国内连锁）。短短10年时间，公司从1家分公司，扩展为12家分公司，分布于北京、上海（青浦+浦东+闵行）、广州、天津、武汉、杭州、成都、深圳、重庆等一线城市，总部长沙，共计拥有8.55万平米展厅+仓储面积。
第二：品质货源；我司一直与微软、IBM、宝洁等众多世界500强以及知名企业建立了长期回收合作关系，家具品牌如海沃氏、赫曼米勒、震旦、steelcase等品质好的国内国外知名品牌办公家具，可任由客户挑选，让客户一站式购齐所需产品，省钱、省时、省心。
第三： 服务优势；因为专业，所以值得信任。我司始终践行“持续为客户创造惊喜”的服务理念，基于这一理念，客户从到达第二树展厅，会因为能挑选到高性价比的品牌家具感到惊喜外，还将持续感受到我公司销售人员的专业与真诚，公司免费安装技师的专业与态度，售后服务的保障与便捷，正是这些，让众多客户对第二树的服务不仅是满意，而是感到惊喜。因此，第二树在众多老客户的重复购买及转介绍的口碑传播下，造就了第二树今天行业的领先地位。
第四：售后保障：
自2009年成立以来，13年发展，成功服务了10万余家企业客户，其中不乏富士康（群志光电）、滴滴打车、乐视、超谷科技园等知名企业或创业园。
99新“ 几乎全新”：物品全新，原厂包装，拆封未使用，外观完好，无使用痕迹，功能正常
95新“成色很好”：物品接近全新，有轻微小瑕疵，无外包装箱或包装有破损、无或轻微使用痕迹，无锈损、掉漆，功能正常
9新“微小瑕疵”：外观无明显划痕、变色，变色，无锈损、掉漆，轻微磕碰比较少，功能正常
8新“适合自用”：外观有明显变色、划痕，轻微磕碰，轻微锈损、掉漆稍微多一些，功能基本正常
我们和您一样非常关心成色品质问题，故成立了专业质检部门对所售家具进行质检评估与筛选。本店所售产品成色均在8-99新之间，大部分产品在9成新左右，会存在部分瑕疵及使用痕迹，但不影响整体美观与功能使用。
同一产品，不同成色，价格会有所出入，具体以产品实际情况为主。所售产品均支持售前及出库照片/视频验货检货。
自2009年成立以来，我们已先后与微软、IBM、宝洁、通用等众多世界500强及国内大中型企业、国内外知名家具公司建立了战略合作关系，拥有稳定的正品货源渠道。全国85500平米展厅仓储面积，1000余款国内外各类品牌办公家具，品牌汇集国内外知名家具品牌，让您一站式轻松采购。批量购买及团购可享更多优惠。
总部地址：长沙市岳麓区麓谷企业广场科技金融大厦503-504室；
北京地址：北京市朝阳区金盏乡东高路8号；
上海地址：上海市青浦区嘉松中路3568号；
上海市浦东新区秀沿路128号11号楼3F第二树；
上海市松江区新桥镇申徐二路10号；
广州地址：广州市番禺区丽景路78号；
天津地址：天津市北辰区青光镇铁锅店村104国道旁；
武汉地址：武汉市洪山区白沙洲大道华中城4栋；
杭州地址：杭州市萧山区义蓬街道南沙路17号；
成都地址：成都市双流区西航港大道中三段2667号第二树；
深圳地址：深圳市南山区麻磡社区奇星路47号；
重庆地址：重庆市江北区港城工业园港城路33号B栋2层（永腾工业园）
本店所有99成新产品均为未经使用的准新品，即开箱未使用/未开箱未使用的产品。正品保障，未经使用，相比全新产品价格优势明显，并为您提供等同官方的质保时间服务，无需担心售后问题。所售99新准新品均支持售前及出库照片/视频验货检货。可随时咨询客服了解。
